Kuluttajan oikeudet: erilaisten tuotteiden palauttaminen

Laki

Monet ovat kuulleet kuluttajien oikeuksista. Mutta todellisuudessa harvat kuvittelevat, mitä se on, mitä viitata ja mitä vaatimuksia. Lisäksi myyjät eivät aina ole kiireisiä noudattamaan kuluttajien oikeuksia.

Tavaroiden palauttaminen avioliiton kanssa

Sattuu, että ostetut tuotteet ovatavioliitto. Valitettavasti on mahdotonta vakuuttaa tätä: osat voivat olla viallisia, tavarat saattavat vaurioitua kuljetuksen aikana eikä ihmisen tekijä ole peruutettu. Avioliiton (tai laadunvääristymien) vuoksi tarkoitetaan tuotteita, jotka eivät täytä sille asetettuja vaatimuksia. Tällaisten tuotteiden siirtäminen kuluttajille on kielletty. Näin ollen, kuten kuluttajien oikeuksia koskevan lain tae, tavaroiden palauttaminen avioliiton havaitsemisen jälkeen on sallittu koko takuuaikana. Vialliset tuotteet voivat olla:

palata;
korjaamaan myyjän kustannuksella;
vaihtaa vastaavaa tuotetta;
korjata omalla kustannuksellaan, mutta myyjän korvaukset tutkimus- ja korjauskustannuksista;
pidä itsesi, kun olet saanut myyjältä alennuksen avioliitosta.

Jos kyseessä on teknisesti vaikea avioliittoostaja voi palauttaa tuotteet ja palauttaa rahat 15 päivän kuluessa ostopäivästä. Tätä sääntöä ei kuitenkaan sovelleta, jos vika on luokiteltu ei-irrotettavaksi tai se ilmestyy uudelleen korjauksen jälkeen, jos tavarat on korjattu kokonaistilillä yli 30 päivää tai yli 45 peräkkäisenä päivänä. On myös pidettävä mielessä, että kun laitteistoa korjataan, takuuajan käyttöä jatketaan koko sen ajan.

Kuluttajan oikeutta on muitakin rajoituksia. Tavaroiden palauttaminen on mahdollista vain seuraavissa tapauksissa:

jos ostajaa ei ole varoitettu etukäteen tavaroiden puutteista;
jos ostaja ei ole rikkonut tuotteiden toimintaohjeita.

Näin ollen, jos ostaja oliymmärtää, että tuotteella on vika tai jos tuotteen toimintahäiriö on syntynyt ostajan vian vuoksi, rahaa ei kerätä tai vastaanottaa uusia tuotteita vastineeksi, se ei voi.

Kuluttajien oikeudet: tavaroiden palauttaminen ilman laadunvarmistusta

Jos avioliiton vaihto on yleensä enemmän tai vähemmänselkeästi, silloin kun palautetaan sopivia laatutuotteita, syntyy usein ongelmia. Samalla laki todettiin, että vaikka ostaja on maksanut myymälän tuotteen, joka ei ole puutteita, mutta hän ei tule tyyli, muoto, koko, kokoonpano tai kokoa, palauta se jälleenmyyjälle annetaan kahden viikon seuraavasta päivästä ostopäivästä.

Koska laissa säädetään kuluttajien oikeuksien suojasta, tavaroiden palauttaminen ilman avioliittoa edellyttää seuraavien ehtojen noudattamista:

esityksen eheys, hylkeiden eheys, tehdasmerkinnät, tiivisteet;
hyödykkeen tai käteiskeräyksen olemassaolo;
vähintään kahden todistajan (sukulaiset - mahdollinen) läsnäolo, mikä vahvistaa ostotodistuksen, jos tarkastusta ei ole säilytetty.

On luettelo palauttamattomista tavaroista, joita ei voi palauttaa. Näitä ovat:

lääkkeet, profylaktiset ja terapeuttiset aineet;
henkilökohtaiset hygieniaominaisuudet;
eläimet ja kasvit;
kirjat;
hajuvedet ja kosmetiikka;
ompelu, tekstiili ja neuleet;
kodin huonekalut;
autot;
aseita;
hienostuneita teknisiä kodinkoneita.

Kuinka suojella kuluttajien oikeuksia

Myyjät eivät useinkaan halua noudattaa lakiatuntematta sitä, toisinaan vain jälleenvakuuttamisella ja joskus vahingossa. Tässä tapauksessa sinun on toimittava itsevarmasti ja osoitettava heidän oikeudellinen lukutaito. Äärimmäisissä tapauksissa se voi olla uhattuna ottamalla yhteyttä virastoon tai osastoon, jonka tarkoituksena on kuluttajansuoja. Tuotteiden palauttaminen on moraalisesti helpompaa, jos otat kanssasi liittovaltion lain nro 2300-I ostetun tai painetun Internetistä. Yleensä häikäilemättömän myyjän kärsivät tyydyttävällä ostajalla, joka ei tuota asiaa skandaaliin.