Verkkokauppa "OnLine Trade": arvostelut

Internet-kaupankäynnin laajuus on äärimmäisen suurikilpailukykyinen. On olemassa kymmeniä suuria myymälöitä, jotka jatkuvasti parantavat palvelujensa laatua, lisäävät palvelun tasoa ja käyttävät erilaisia ​​markkinointikuvioita, jotka mahdollistavat useampien asiakkaiden houkuttelemisen. Kaikki tämä luonnollisesti luo lisävaikeuksia kilpailijoille, mutta samalla lisää asiakastyytyväisyyden astetta myymälän luokkahuoneessa.

Tänään puhumme joistakin enitenvanha verkkokauppojen, joka on toiminut yli 18 vuotta. Sitä kutsutaan "Online Kauppa". Arviot ihmisiä, jotka ovat tehneet varauksen täällä, huomaa, että myymälä vuosittain vain parantaa palvelua, joka tarjoaa erilaisia ​​innovaatioita asiakkaille. Ja yleisesti ottaen niin vakavia ikä myymälästä varmasti miellyttää kaikkia, ei pelkästään hinta, vaan myös nopeutta tavaran, koska, kuten virallisilla kotisivuilla, kaikki tuotteet sijaitsevat omassa varastoissa, ilman osallistumista ulkomaisia ​​yrityksiä niiden varastot.

No, älkäämme edes kiittäkää palvelua, ohjoka ei ole vielä kerrottu riittävästi tietoa. Nyt teemme kaupan kuvauksen, selvitämme sen edut ja haitat ja tietenkin kääntyvät vasempaan suositukseen "OnLine Trade" -palvelusta. Palautteesi tässä tapauksessa voi olla ohje, miten tallentaa toimii, mitä se tarjoaa ja niin edelleen.

Yleiset ominaisuudet

Joten, kuten edellä mainittiin, tämä myymäläYli 18 vuotta (hän ​​aloitti toimintansa vuodesta 1998). Ei ole yllättävää, että malli, jolla se toimii markkinoilla, osoittautui menestyksekkääksi, koska palvelu toimi keskeytyksettä ja kasvoi vain lisäämällä valikoimaa ja kasvattamalla asiakaskuntaa.

Resurssin ominaisuus on pääsy tietokantaan.varastoissaan varastoituja tavaroita. Tämä (yrityksen verkkosivuilla olevien tietojen perusteella) ei anna huolestua ostajan tilaamasta toisesta varastosta. Tarkemmin sanottuna puhutaan yli 10 tuhatta tavaraa (joista jo puhutaan mahdollisuudesta valita).

Muuten, suhteessa alueeseen, se on täällä.myös riittävän korkealla tasolla. Niinpä myymälässä ei ole pelkästään elektroniikkalaitteita tai ruokaa sisältäviä osia, vaan joitain muita tuotteita, kuten kenkiä ja vaatteita, urheiluvälineitä, kirjoja, lemmikkieläinten tarvikkeita ja niin edelleen. Eli myymälässä on todella valtava tietokanta tavaroista, joissa voit etsiä kiinnostavia asioita.

Real kauppoja

Mallissa, jolla "Online-kauppa" toimii(arvostelut vahvistavat tämän), on yksi valtava ero verrattuna muihin verkkokaupoista. Tämä on verkko omien tavaroiden vastaanottamisesta, jolla on yli 120 pistettä koko maassa. Tämä ei ole vain verkkokauppa, jota edustaa yksi toimisto, mutta täysipainoinen verkko todellisista elektroniikkamyymälöistä. Mitä tämä tarkoittaa?

Ensinnäkin asiakkaalla on mahdollisuustutustua tuotteeseen. Sinun ei tarvitse ostaa "kissaa laukussa", koska täällä "Online-kaupankäynnissä" (tarkistukset kiinnittävät huomiota myös tähän) voit pitää käsissäsi mitä ostat. Ja tämä on tärkeää, koska puhumme kalliista elektroniikasta .

Myös, kuten ymmärrät, tasopalvelu, joka toimii todellisissa toimistoissa, on paljon suurempi kuin toimistossa, jonka toimistoa ei tiedetä missä. Joka tapauksessa voit ottaa yhteyttä tänne, ja he antavat sinulle kaikki tarvittavat tiedot ja antavat pätevän tuen.

Buyers Club

Näyttelyssä kuvataan verkkokaupan arvostelujaasiakkaat, tämä foorumi kaikissa toiminnoissaan on säilyttänyt korkeatasoisen asiakasuskollisuuden. Laadukasta palvelua ja jatkuvaa tukea lisäksi myymälä voi myös osallistua erityiseen "ON-bonus" -nimiseen klubiin. Jo sen nimessä voit arvata, että tämä on eräänlainen asiakkaiden yhteisö, jolle tarjotaan pääsy pysyviksi bonuksiksi ja alennuksiksi liikkeessä. Koko järjestelmä toimii paitsi alennuksessa myös kumulatiivisena mekanismina.

Toisaalta, kuten todistaa "Online"Treyd.ru "-arvioinnit, tämä sivusto lähettää jäsenilleen erikoistarjouksia tiettyjen tavaroiden alhaisempien hintojen muodossa. Toisaalta, mitä enemmän asiakkaita ostetaan, sitä enemmän bonuksia jää hänen tililleen ja tulevaisuudessa hän voi käyttää niitä Jälleen uusien tuotteiden ostamiseen tässä myymälässä. On käynyt ilmi, että joka tapauksessa online-myymälä "OnLine Trade" (josta esitämme arviot hieman kauemmaksi) on kannattava paikka tehdä ostoksia!

Käyttäjäystävällisyys

Älä unohda täällä ja niin tärkeästä asiastatyötä, koska mukavuutta ja mukavuutta ostajalle. Itse asiassa tämä on erittäin tärkeä näkökohta minkä tahansa myymälän toiminnassa, koska se määrittää, kuinka tyytyväinen asiakas on suorittamansa tilauksen jälkeen.

"Mukavuudella" tarkoitamme jokaista pienintä asiaakaikki yksityiskohdat, jotka ovat läsnä yrityksessä. Esimerkiksi verkkokauppaa (Moskova) koskevat kuvaukset osoittavat, että kiinnostavien tavaroiden tilaaminen on yksinkertaista täällä. Ei ole tarvetta täyttää valtava määrä tarpeettomia kenttiä ja jättää paljon tietoa itsestäsi. Asiakas voi tehdä ostoksen nopeasti ja vaivattomasti.

Informaatiotuki

Seuraava - hälytys. Hyväksy, kun teimme tilauksen verkkokaupasta, haluamme tietää kaiken hänen tilanteestaan: missä paketti on, missä vaiheessa toimitus on, kuinka pian se on meidän käsissämme. Ja tässä suhteessa, kuten "Online Trade.Ru" -sivustot osoittavat, myymälä voi mielellään. Loppujen lopuksi sillä on oma SMS-hälytysjärjestelmä, jonka ansiosta asiakas on edelleen tietoinen siitä, mitä hänen tilauksessaan tapahtuu. Tämä on kätevää ja hyödyllistä palvelua varten, koska ostaja on tietoinen siitä, että hänelle on jossain määrin huolehdittu ja hänet huolehditaan huolellisesti ostostaan.

Tuoteluettelo

Olemme siis ilmoittaneet, että myymälän verkkosivustolla on valtava valikoima tuotteita. Mitä tähän sisältyy, miten selvittää, mitä tässä kaupassa voi tilata?

Kuten virallisessa myymäläsivulla näkyyOn olemassa useita erilaisia ​​tuoteryhmiä ostettaviksi. Näitä ovat erityisesti elektroniikka, vaatteet ja jalkineet sekä lemmikkieläinten tarvikkeet. Emme myöskään raportoineet toimistotarvikkeista, kauneus- ja terveystuotteista, autolisävarusteista, tarvittavista asioista rakentamiseen ja korjaukseen, soittimiin, lasten tuotteisiin, lahjoihin ja niin edelleen. Täällä on paljon tuotenimiä. Sivulla olevien kohteiden luettelon lisäksi on myös luku, joka ilmaisee tietyn kohteen yksikkömäärän. Esimerkiksi "Kellot ja lahjat" -luokassa on yli 6 700 kohdetta, ja "Tabletit ja kannettavat tietokoneet" -osiossa on vain 1,705 kohdetta.

Toimitustiedot

Laaja valikoima tuotteita on kuitenkinaina hyvä Entä merenkulku? Miten asiakas voi saada tilauksensa? Mitä sinun tarvitsee tehdä ja kuinka paljon se maksaa? Vastaamme: myymäläsivustolla on erityinen tieto-osio, jossa on asianmukainen nimi. Siinä todetaan, että toimituksia on kolme: vakio, päivittäinen ja kiireellinen. Ensimmäinen koskee tavaroiden vastaanottamista seuraavana päivänä 300 ruplaa ja enemmän. Toisen hinta alkaa 400 ruplaan, kun tavarat toimitetaan 16-22 tuntiin samana päivänä, jona tilaus tehtiin. Siksi käyttäjän on suoritettava ostos ennen 16:00. Kiireellinen toimitus tässä myymälässä tapahtuu 1-2 tunnin kuluessa, ja sen hinta on 890 ruplaa ja enemmän (tavaroiden koosta ja painosta riippuen).

varastot

Tavaroiden myöntämispisteiden osoitteet(yhtiön edustustot), ne löytyvät myös viralliselta verkkosivustolta. Sanomme, että pääkaupungissa ja Moskovan alueella on 54 henkilöä. Tverissä ja Kalugassa on kaksi heistä, Nižni Novgorodissa - 5, Samarassa, Rostovissa ja Novosibirskissa - 2, Saratovissa, Orel - 1: ssä ja niin edelleen. Yhteensä koko maassa toimii 120 myymälää.

Ota yhteyttä

Ota selvää, miten voit ottaa yhteyttäyrityksen edustajilla on myös helppoa. Tätä varten sinun on mentävä verkkosivuston vastaavaan välilehteen, jossa on ilmoitettu myymälän puhelinnumero, postilaatikko ja todellinen, fyysinen osoite edustuston (keskustoimisto) toimipisteessä. Joten päästäksesi myyntiosastolle, sinun on soitettava numero: +7 (495) 225-95-22 tai +8 (800) 555-40-94. Sähköisessä viestinnässä sinun on käytettävä osoitetta [email protected]. Tässä ovat yhteydet yhteydenpitoon muiden Venäjän kaupunkien toimistojen kanssa sekä pankkitiedot ostajan maksamista tavaroista.

Asiakaslausunnot

Joten opit paljon tietoa tästämyymälässä. Nyt haluaisin antaa asiakkaiden suositukset verkkokaupasta. Työntekijöiden arviot julkaistaan ​​hieman pidemmälle (päätimme myös kiinnittää niihin huomiota).

Ostajat kommentoivat useimmitenarvostaa myymälän työtä "erinomaisena". Voidaan nähdä, että käyttäjät ovat todella tyytyväisiä tilausten käsittelyn nopeuteen, henkilöstön laatuun ja jopa myymälässä oleviin hintoihin. Onnistuimme löytämään paljon myönteistä palautetta ja vain muutamia negatiivisia. Viimeksi mainitut liittyivät tiettyjen työntekijöiden työhön. Myymälän edustaja vastasi myös kaikkiin tämänkaltaisiin kommentteihin, joissa he pyysivät selvennystä tietojen lisäämiseksi työntekijän todellisesta käyttäytymisestä.

Tämä puolestaan ​​luo erinomaisen vaikutelman.myymälästä, joka reagoi hyvin nopeasti henkilöstön rikkomuksiin ja yrittää miellyttää asiakasta. Tällä lähestymistavalla halutaan ostaa jälleen. Ja koska yhdestä sivustosta löytämästämme 39 tuhatta katsausta absoluuttinen enemmistö on positiivinen, voimme luottavaisesti todeta tällaisen myymälän työn laadun On-line-kaupaksi.

Työnantajan arviot

Myös asiakkaiden jättämien suositusten lisäksiHaluaisin kiinnittää huomion siihen, että myyjät ja johtajat itse kirjoittavat yrityksen toiminnasta. Tätä varten vierailemme muilla sivustoilla, joissa on kommentteja henkilöstöstä. Heistä käy selväksi, että myymäläviranomaiset ottavat henkilöstönsä vakavasti. Tässä arvioiden perusteella on olemassa henkilöstöseurantajärjestelmä ja sakot, joita voidaan soveltaa rikkomusten sattuessa. Siksi kaikille työntekijöille suositellaan toimivan tiukasti ohjeiden mukaisesti.

Se, että on olemassa ystävällinen tiimi, ilmoittilähes kaikki palautteet "Online Trade" -työkalusta. Ihmiset kirjoittavat, että kollegat auttavat toistuvasti auttamaan, antamaan apua. Samaan aikaan varastojen viranomaiset karakterisoidaan negatiivisesti.

Näyttelyä kuvaava kauppa "Online"Kaupan työntekijöiden mielipiteet (Moskova), jotkut johtajat käyttävät väärin valtuuksiaan kokonaan, pettävät esimiehensä, mutta kaikki tällaisen viestin kommentit koskivat vain yhtä varastoa, ja on mahdollista, että sen johtajat ovat jo muuttuneet.

Yleensä he kirjoittavat myymälästä kauniitapositiivisesti. Esimerkiksi myönteinen asia on, että yritys "Online Trade" (henkilöstöarvioinnit vahvistavat tämän) huolehtii työntekijöidensä urakehityksestä. Se auttaa saamaan uusia taitoja, kehittämään taitoja. Kaikki tämä on kätevä tulevaisuudessa, vaikka henkilö menee uuteen työhön.

tulokset

Näyttelyssä kuvataan "verkkokaupan" arviotKaupasta, jälkimmäinen on voimassa yli 18 vuotta. Tänä aikana miljoonia kohteita myydään täällä. Ostajien klubiin osallistuu yli 500 tuhatta ihmistä (tämän kirjoituksen aikaan). Nämä luvut ovat tietysti paras indikaattori siitä, kuinka hyvin koko palvelu on järjestetty ja kuinka aktiivisesti se jatkaa kasvuaan.